如何形成基层社会治理合力?这个智网工作站“有一套”!

南城街道石鼓社区作为全省“百千万工程”城乡融合典型村，这里外来人口多，社会治理点多面广、任务繁重。为了大家都能在石鼓社区安居乐业，石鼓社区智慧网格管理工作站的网格员们付出了很多，他们每天巡查在社区各个角落，收集、化解消防、治安隐患，调解群众纠纷，如同社区里的平安“管家”一样，为守护一方平安和谐保驾护航。一起去看看。

李先生是一名来莞创业的追梦人，在南城街道石鼓社区工作生活了多年。这天上午，他发现出租屋楼道里堆满了纸箱、啤酒瓶等杂物，于是就通过“出租屋网格微信群”反映了这一情况。很快，网格员王裕琛和陈乐庭就来到了现场，并联系房东前来处理。

据了解，南城街道石鼓社区目前共有人口7000多人，其中超过5000人是来莞追梦的务工者，他们大都租住在各类出租屋，为了让这一群体积极参与到社区社会治理工作中，石鼓社区推出了“出租屋网格微信群”管理模式，租客对出租屋管理有意见，或是发现了环境卫生、安全隐患等问题，都可以通过这个微信群直接向社区智网管理工作站反映。这种管理模式不仅缩减了问题上报流程，也拓宽了出租屋管理信息和有关问题的收集渠道，有效提升了涉出租屋案事件处置效率。

一直以来，创新出租屋管理，加强流动人口和出租屋服务管理都是南城街道石鼓社区智慧网格管理工作的重点。前些年，他们启动了“出租屋文明共享计划”，除了推出“出租屋网格微信群”之外，还根据出租屋不同性质特点以及硬件条件、问题隐患、环境卫生等方面情况，对出租屋实行分类分级管理并落实日常巡查和查处机制。

另外，石鼓社区还整合社区网格区域现有资源，在众晟青年家园公寓探索开展围院式和物业式出租屋管理创新模式试点工作，推动分散出租屋纳入市场集中运营，实现出租屋管理从松散型向集约型转变，推动出租屋管理规范化、专业化。

南城街道石鼓社区共划分为5个基础网格，配置了10名专职网格员，平均每名网格员要服务700多名群众。2023年，石鼓社区智网工作站通过列管对象巡查、网格微信群等渠道共完成工单12850条，收集各类问题线索4234条，每条工单和线索基本实现15分钟响应。

为了缓解网格员的工作压力，也为了更好为社区群众安居乐业保驾护航，近年来，石鼓社区一直在探索建立“全要素网格”联动机制。通过协调网格内社会保障、公安消防、应急管理、社会救助等部门力量，形成了多部门联合发力的“多网合一”工作机制。同时，还将智慧网格管理工作与社区“民生大莞家”、“双百社区”、“白玉兰”，“粤心安”等工作相结合，完善各部门联系服务、议事协商、信息收集、事项处置流程，深化从“线治”走向“综治”的网格化管理效能。

为了吸引更多群众积极参与社区社会治理，近年来，石鼓社区不仅通过开展形式多样的宣传活动，提升群众对智慧网格管理工作的认知，还坚持向群众推广“智网人人拍”小程序，营造人人参与、共建共治共享的社会氛围。

由于南城街道石鼓社区已被列为全省“百千万工程”城乡融合典型村，群众参与社区治理的热情更加高涨，在社区环境、村容村貌等方面的要求也更高。社区智慧网格管理工作站将继续坚持“凝聚多方力量、拓宽协同平台、做精网格服务”等三个方面发动群众力量，提高石鼓智慧网格建设水平，共同守护一方平安和谐，为推动石鼓社区城乡融合典型村建设工作提供强劲动力。

来源：平安东莞