“五大安心服务承诺”落地,贝壳引领东莞房产经纪服务全面升级

伴随着房地产市场的快速发展，如今，房地产经纪行业也发生了巨大的变化，已经从最初的“野蛮生长”向“品质服务”快速转变。在进入产业互联时代之后，房地产经纪行业已经成为一种具有较高专业性和技术含量的现代服务业，“服务品质”则成为决定一家企业命运的重要因素。

直击行业痛点，贝壳率先推出“五大安心服务承诺”

作为东莞房产经纪行业的领军企业，贝壳找房一直十分注重服务品质，希望让用户享受高品质购房服务，安心无忧选好房。

去年10月份，贝壳找房携手旗下6大经纪服务品牌（链家、德佑、住商、怡园、众安家、糯家）共同推出了“五大安心服务承诺”，立马引起了市场的高度关注。据介绍，服务承诺涉及以下几个方面的内容：1、不吃差价，双倍返还；2、交易不成，佣金无理由退；3、过户枉跑，补偿一百元；4、物业欠费，损失先行垫付；5、真房源，假一赔百元。

值得注意的是，此次贝壳推出的“五大安心服务承诺”囊括了从选房、看房到购房的全流程交易服务，不仅让消费者享受透明、安全、品质、高效的交易服务，同时有效保障了消费者的权益，进一步优化经纪行业服务品质，让消费者可以享受透明、安全、品质、高效的交易服务。在有效保障消费者的权益的同时，也将不断推动东莞房产经纪行业实现服务与品质的正循环。

（贝壳找房东莞站安心服务承诺页面）

以“真实房源，假一赔百”为例，贝壳找房向消费者承诺：贝壳找房平台呈现的房源均符合房源标准，包括真实存在、真实图片、真实在售、真实价格。若消费者发现虚假房源，即可通过平台进行举报。如果该举报信息属实，举报人将获得100元人民币的赔付，赔付款会在核查属实之后的48小时内到账。

始终以客户为导向，贝壳用“真心”换“安心”

事实上，作为在东莞市场口碑较好的互联网平台之一，贝壳找房始终秉持“对客户好”的原则，从用户角度出发，直击行业痛点，不断升级承诺服务，切实保障用户权益，用自己的真心，赢得客户的信赖，让用户买得安心、卖得放心，而这也符合新经纪品牌主们的想法。

与此同时，为了方便社区居民，亲近邻里，链家和德佑线下门店均推出便民服务承诺，包括：应急上网、应急充电、应急电话、便民饮水、应急雨具、应急打印复印、询路方向指引、爱心图书捐赠接收、教老人用手机、换灯泡等便民服务项目，积极履行社会责任，释放社区暖意。

在接受采访时，贝壳找房东莞站相关负责人表示，未来贝壳将围绕美好居住生活，携手更多相同价值观的房产同仁，为广大东莞市民提供更专业、高效、真实透明的房产经纪服务，共同提升和改善消费者的房产服务体验，促进行业正循环，共创美好未来！