叮咚~清溪金茂逸墅业主暖心季第2弹

主动上门拜访业主，是一项极具金茂特色的传统服务，通过了解业主的居住需求，收集业主对各服务端口的意见及建议，为社区持续改进与提升提供依据，使得后期有针对性地进行改善，正是中国金茂“客户导向”价值理念的集中体现。

01 精心准备，臻心祝福

9月，清溪金茂逸墅持续举行“携手同行，主动聆听”的业主暖心季活动，我们将提前预约，主动上门拜访每一位业主家人。

中秋佳节将至，我们不仅精心为每一位业主家人准备了金茂JW万豪酒店的月饼礼盒，而且手写节日贺卡，遥寄祝福，臻心祝愿每一户业主都能幸福美满！

02 全体动员，上门拜访

9月13日-18日，中国金茂东莞公司全体总动员，累计出动68人次，总共上门拜访32户业主，主动聆听各位业主家人们的心声。

通过与业主家人们面对面沟通，我们收集到许多关于物业、车库、社区管理等的宝贵建议，这些我们都一一记录在了《业主拜访情况表》，后续将会安排专人跟进，全力以赴地来提升社区居住体验。

03 业主语录，暖心一刻

本周拜访业主的活动，在给业主送去惊喜与温暖的同时，也听到了许多表扬的声音，有许多业主家人们对我们的服务和工作表示十分满意：

“金茂营销和物业管家的工作认真负责，服务态度也非常好。”

“金茂上门拜访、主动聆听业主的心声，让我感受到金茂对业主很重视、很暖心，我也很期待入住金茂社区。”

“金茂的品牌和产品值得信赖，服务很到位，会推荐亲友购买金茂产品。”

——业主语录

04 金茂物业，用心贴心

上门拜访，主动聆听业主家人们的心声，有针对性地来提升服务与品质，同时，我们也在不断自我提升、强化多项服务，不断增加小区蚊虫消杀与环境保洁的频次、进一步加强安全检查、巡逻、卫生防疫等等，每一处细节都彰显着金茂物业的用心与品质服务。

 每时每刻，用心用情，中国金茂矢志于持续为业主家人们打造一个舒适、温馨的居住环境，并不断去超越客户期待！

加强卫生防疫，营造健康社区

节前安全大检查，不漏过一个死角

05售后服务，专人专岗

 您的居住需求就是我们的不懈追求，我们始终致力于搭建与业主密切、良好沟通的互动平台，为了提供更优质的服务，清溪金茂逸墅业主如有购买车位、物业咨询或房屋维修与保养的需求，请联系以下对接人，我们将排名前列时间安排专人对您的服务需求予以响应。

（1）销售顾问（车位火爆销售中，欲购从速）：

        张青林 13247645389

        列永坚 18344309434

（2）物业服务：黄鹂18028270737

（3）客户关系维护：0769-87311888（可咨询房修进度及提出各种投诉与建议）

（4）房屋报修：

       方法1：福州区域金茂荟（专岗负责）：

       操作指引：关注【福州区域金茂荟】微信公众号——住在金茂——报事报修（需注册业主身份）——完成报修——专人回电（工作时间：周一-周日9:00-18:00）。

       注意：请尚未绑定金茂荟的业主尽快完成绑定工作和业主认证，以便于后期沟通和享有业主专属福利。

       方法2：扫描二维码，添加客服微信，一对一专人服务（可查询房修进度）：

客服微信，一对一服务

暖心季

9月，清溪金茂逸墅将持续举行业主暖心季活动——"携手同行，主动聆听"。鉴于业主人数众多，我们工作人员将采取分批预约，逐一上门拜访，请您注意接收我们工作人员的预约消息呦~

来源：金茂东莞

责任编辑：陈楚梅