磨合期满意度98%!光大这个项目超越行业标杆

灵山

锦绣山河二期

在地产“全生命周期”客户服务中

磨合期满意度往往较低

行业平均值仅为60%

究其原因，涉及产品质量、交付

维修、服务等众多繁杂环节

磨合期满意度是衡量

一家企业产品品质和服务的重要标准

光大地产

秉持“珍重每个家的期望”理念

匠心筑品质，细节铸服务

致力“全生命周期”满意度提升

继今年7月份光大·锦堂阁

磨合期客户满意度达到96%之后

广西灵山锦绣山河二期项目

磨合期客户满意度再创新高

98%

超盖洛普数据库中行业标杆值12%

为光大人赶超行业标杆

注入一道有力的强心剂

为提升客户满意度

灵山锦绣山河二期项目

做了大量工作和努力

交付前夕，项目组织

交付前风险排查，制定解决方案

确保交付后满足使用功能

为确保交付活动的顺利进行

给业主带来愉悦的收房体验

从现场物品的布置到现场交房流程

都经历多次的排练

旨在每位客户都能尊享优质服务

交付后通过举办答谢宴等活动

以及精细化管理及关怀

给予业主一种安家光大的幸福感

除此以外，在工程质量把控

物业服务、客户关系、社区关怀等方面

想业主之所想，急业主之所急

从根本上消除客户顾虑

备受业主称赞和好评

......

灵山锦绣山河二期取得的成绩

离不开光大人对服务无止境追求

为提供更优质、高效的服务

光大连续8年开展客户满意度调研

今年五月与全球知名

咨询公司盖洛普达成合作

通过优质的咨询服务和技术支持

多种途径改善产品和服务

进一步提升客户满意度

以精工匠造的高品质和细致入微的好服务

赢得光大业主的信赖和称赞

房子的交付不是终点

是光大服务的新起点

光大地产将继续提供优质的服务

坚持用诚心、热心、细心

让业主的生活舒心、放心、安心

来源：广东光大

责任编辑：陈楚梅