满意度100%!这个楼盘,在客户心中有多少项“√”

最美人间四月天

一场归家盛宴

人生要走过很多的路但一条幸福盛放的回家路承载着云浮光大业主们的全部期许历经两年多的建设云浮光大锦绣山河14、15号楼于4月16、17日举办了“幸福盛放、欢迎回家”集中交付活动

明亮温馨的入户大堂

交付现场井然有序 

从16号早上六点多项目开始布置交付现场，准备好各种交付资料。为了加快业主们的收楼程序，项目此次把交付区域直接定在14、15号楼前面，合理规划了接待地点及收房流程，签到处、物业签约处，钥匙发放处、礼品交付区。每一处都在工作人员的维护下井然有序，大量节省了业主们办理手续的时间，获得了业主的一致称赞。

签约现场

五星级交房服务获业主好评

在验收房子的环节，给每一户业主都安排1对1服务的人员陪同验房，细心提示验收房子过程中需要注意的部分，过程井然有序。对于排名前列次收房的业主，工作人员更是耐心、细致入微地为其讲解。

为了顺利交付，项目本次配备了近四十人的快修团队，当业主验房遇上小问题时，五分钟内让快修组人员快带到达现场整改，让业主们感受到贴心与温暖，获得了业主们的一致好评。

户内检房

贴心的指示标贴

业主对交房质量100%满意

本批次交付的业主都对小区的质量、环境大加赞赏，都表示要早点购买家具入住，想早日享受这美好的环境。收房当天上午陈先生在完成了所有的手续后对项目的工作人员表示了感谢。陈先生表示，今天看到的小区环境十分满意，在看到新环境的时候，感觉一切的等待都是值得的，并且当日马上就搬家具进来布置入住。继4号楼有业主当天收楼当天入住后，15号楼亦迎来这一盛况。

  交房当天搬家现场图

对细节优质考究

只为优质交付

秉持“润泽社会、兴邦惠民”的企业使命，以“为客户创造价值，提供超越客户期待的产品”的服务理念，云浮项目公司不断升级服务水平，云浮项目公司此次交付把“优质交付”作为目标，一切源自于项目公司对自身工程质量的自信。即使面对最严苛的客户，拿着各种测量工具、对照着网络上所谓的“验房宝典”，历时三个多小时，最后仅挑出的几条清洁类的小问题，均现场快速解决完毕，顺利交付。

精神验房师团队

为了本次的优质交付，项目公司于三个多月前就开始筹备，数十人的团队，十多次的方案修订，只为了业主一个近乎优质的体验。本次交付前，项目提前了三个多月成立交付小组，迅速确定组织架构和人员分工，确保物业人员、保安、保洁、验房师、工程快修人员等按时到岗，为交付进行细致的准备和模拟演练，留出充裕的时间和准备足够的工作人员，特别不打无准备之仗。

对所有可能发生的问题和情况进行了预估和预判，做到防范未然，竭尽所能为业主呈现优质的交付效果。临近交付之日，更是事无巨细，交付现场打扫得一尘不染，封窗锁门，并挂上喜庆的中国结，在入户大堂摆放好鞋套机，每个单员均安排好保洁人员，在交付前拒绝一切与本次交付无关人员进入现场，以保护好现场的完整性与清洁度。

对每一个岗位的工作人员职责进行梳理，让所有工作人员都必须掌握自己所负责工作范围的细节与职责，确保流程顺畅不耽误交付。

交付问题条数

创光大地产较低记录

历时一百多天，从成立交付工作组、多次自检、制定应急预案，到布置现场，云浮项目公司在看不到的背后，用百分百的诚意和用心，展示了一场优质的交付。截至发稿日，本次交付，所有到访业主全部收楼，户均提出的问题只有1.2条，远低于公司要求的精装交付问题低于3条以下，甚至低于毛坯交付的1.5条问题。继4号楼交付后再次达到集中交付到访收楼率100%的好成绩，创造了光大地产有史以来精装交付户问题条数较低纪录。

来源：光大家

责任编辑：陈楚梅