东莞万科物业 | 坚守岗位阵地,助力静“莞”战疫

搜狐焦点东莞站 2022-03-17 17:11:45

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静“莞”战疫，一定能赢！

3月15日12时至3月21日24时，东莞全市住宅小区、村（社区）一律实行封闭式管理，除参与疫情防控、定时定点核酸检测、投放垃圾、就医购药、购买生活必需品等情形外，全体住户、车辆非必要不外出，非住户不得进入。

全市摁下“暂停键”、“慢行键”后，万科物业在东莞全体伙伴更坚定地守在岗位阵地，以物业服务人的微薄力量共筑防疫长城，坚决助力打赢静“莞”战疫。这期间，也涌现了不少有光芒的服务事迹。

努力奔跑，只为您能安好

松山湖·万科松山湖1号花园驻场经理黄湛杰

静“莞”战疫打响以来，万科松山湖1号花园所在的社区专门安排了医护人员为小区的独居、空巢、行动不便老人提供上门核酸检测服务。15日，正当物业服务中心驻场经理黄湛杰处理工单异常时，他接到管家的一则紧急来电。

管家在电话那头跟他反映，4栋某住户杨爷爷关于医护人员上门敲门、楼栋对讲系统拨号、管家手机拨号等方式均无应答。这时，关于杨爷爷是否在家里发生了意外的疑问便迅速占据了他所有的思考空间。他需要放下手头上的工作、马上上门确认杨爷爷的安全！

经和杨爷爷的家属联系，得知该住户在物业服务中心监控中心还留有一把备用钥匙后，黄湛杰便急急忙忙叫上安全员一同飞奔上门开锁查看情况。

所幸的是，一切都是“虚惊一场”。原来杨爷爷之所以没有对外界作出回应，只是因为当时处于午睡状态。在反复确认杨爷爷状况安好、身体无碍后，黄湛杰立刻向杨爷爷的家属以及管家告知了情况，打消了大家的担忧。

“‘虚惊一场’是小区物业服务工作里遇到的较好的词，没有之一。对于核酸筛检活动来说是，对于日常的工作而言更是。”黄湛杰说。

即使只是一蔬一菜，我也会为您护航

厚街·亿佳商业中心物业服务中心驻场经理杨煌、管家伍怡菲

3月15日，静“莞”战疫的钟声刚敲响不久，正准备加派人手查验健康码的亿佳商业中心物业服务中心驻场经理杨煌这时候收到了一则来自业主的来电。来电的业主告知杨煌，他给独自留守家中的孩子下单的蔬菜”不翼而飞“。因为自己和家人都在外，而小区又处于封闭式管理期间，丢失了菜导致孩子居家用餐相当困难。

杨煌首先在电话这头安慰了这个业主，没等业主查清楚蔬菜送达的时间，她一边前往物业服务中心监控中心调取监控画面，一边安排人手分头寻找。

因为近期在网上下单买菜的住户骤增，查了一会儿监控的杨煌便发现，靠她一人很难在短时间确认错拿蔬菜的人员的信息或者动向。时间一分一秒流逝，业主小孩就餐的时间点眼看就要到来。为了提升搜索效率，杨煌叫上了一名机电技术员和一名管家一同驻扎监控中心。在经历约40分钟的“聚精会神”过后，他们顺利地辨认出一袋与那位业主描述的、形状相似的蔬菜。再接着透过查看电梯监控画面，杨煌锁定了“相似的菜”的大概位置。

搜寻“相似的菜”的棒子，接下来交到了管家伍怡菲的手上。她随即前往“锁定“的楼层逐门逐户敲门问询，最后成功确认，原来是另外一户住户的小孩错拿了本不属于自己家的袋子，不小心造成了一出“小区蔬菜迷路大戏”。

在伍怡菲的“冲刺”之下，最终这袋蔬菜从“迷路”到“物归原主”历时了90分钟。接到好消息的报事业主说，“没想到菜真的还能回来，而且比想象中快。”

住户便利挂心头，披星戴月又何妨

虎门·万科城物业服务中心驻场经理尹小桂

3月16日，坐拥7000余户住户的虎门万科城启动今年第9轮全民核酸检测活动。由于当天活动开展紧急，住户群体庞大而物业服务中心人手不足，为解决困境，作为驻场经理的尹小桂连续多天坚守十几个小时，带领物业服务中心在检测现场开展各项工作。

因检测时间集中，活动现场排队人数众多，很多业主因为排队时间较长产生了不满情绪。面对负面声音，尹小桂没有抱怨，总是愿意主动上前疏导、安慰，就地化解了许多来自方方面面的矛盾，直至凌晨2点该轮核酸筛检活动正式结束。

对待园区内防疫的工作，尹小桂也丝毫不敢放松。截止至3月17日，虎门万科城内已有4栋楼宇被封控起来，这时，物业服务中心激增的工作任务不仅涵盖配送防疫及生活物资，还有大量的垃圾清运工作。在时间紧、任务重、人手短缺的情况下，尹小桂全程参与组织，把每一项防疫工作都做到环环相扣，确保每一位住户都能顺利、尽可能便利地参与核酸筛检。

距离上一轮核酸筛检活动落幕不过6个小时，3月17日上午8时，今年第十轮全民核酸筛检活动在虎门万科城如期举行。从“披星戴月”到“日上三竿”再到“披星戴月”，经历过数不清的日日夜夜，尹小桂表示，活儿是干不完的，但是，只要干，就完了！