万科物业进驻一周年 山水华庭焕新记

2022年9月，东莞万科物业正式进驻服务位于东莞常平镇的山水华庭小区。历经1年的持续整改和焕新，这个近10年的小区居住品质得到全面提升，安心守护和暖心服务也得到了广大业主的支持和认可，业主张阿姨感叹：“小区现在越来越好，我们住在这里也舒心不少！”

自进驻之日起，物业负责人和工作人员逐户拜访业主，收集客户真实心声，针对业主关心的路灯照明不足、绿化区域黄土裸露、监控设备瘫痪等问题，逐一制定整改计划，并投入到园区的焕新改造当中。争分夺秒打磨每一处生活场景细节，短短一年，园区便迎来一幅崭新面貌，业主拥有如初美好体验 。

10年小区迎来新生

山水华庭小区位于常平镇中心区，项目占地面积5.3万平方米，总建筑面积13.3万平方米，小区由12栋高层及93栋别墅组成，在管户数749户。自2014年交付入住至今已有近10年，由于管理不善，园区的设备设施陈旧，环境脏乱差、管理混乱等情况，给居民生活带来极大不便。

如果说，家是幸福的开始，小区则是美好生活发生地。山水华庭在历经一段时间的“衰颓”后，终于迎来“新生”。2022年9月在业主的支持下，万科物业正式为小区提供物业服务。自此，小区的居住环境、设施设备、邻里氛围各方面得到了提升。

物业用心 家园焕新

楼栋卫生大清洁、小区道路高压抢清洁、小区草坪大修剪……进驻首月，万科物业便在小区开展“洗脸行动”，修复斑驳墙面、清理楼道装修垃圾、冲洗地库、高压水枪清洗园区地面、空置别墅院子杂草清理。此外，为营造整洁、优美、舒适的生活环境，万科物业启动“绿茵行动”，通过春节花镜打造、灌木栽种、花籽播种提升小区绿化环境。

在进驻服务的第二个月，万科物业开始就针对性地开展小区监控视频改造、小区广场美化、儿童游乐场美化、小区围墙安全防患加装防爬刺，小区楼栋安全隐患点整改等，增设休闲椅、乒乓球桌子、健身器材、游乐设施一批。同时社区活动也如火如荼地组织开展起来：放电影、朴里节、便民服务、中秋节游园、送豆浆、姜茶送温暖等等，一系列活动得到业主感受到万科物业的用心服务。

家园安全 业主安心

“进驻之初，小区内设施设备损坏严重、监控系统，消防系统、门禁系统更是处于瘫痪状态。”万科物业负责人表示，从前期调研到入场整改，万科物业的维修团队在小区出入口、楼栋及园区内逐个检查、记录，已完成更换地库雷达感应灯280盏，安装监控摄像头170个，更换灭火器500余瓶，园区内消防设施得到了基本修复。此外，升级大门口、各个楼栋、门禁系统30处，在24小时人防管理的基础上，物业还更迭了自主研发的“黑猫系列”道闸，除传统通行模式外，还可人脸识别高效通行，有效提升了业主出行的便利性和安全性。

小区安全提升，业主居住才更安心。万科物业在小区开展消防演练月月练，筑牢小区“防火墙”。进驻至今，共开展消防演练16次。此外，还开展防盗演练、防汛演练。物业全体人员按照“统一指挥、集中调度、分线实施、协同作战”的原则，有条不紊地日夜守护着小区的安全。

邻里和谐 业主舒心

每年9月的最后一个周日，是万科物业业主共同的节日“朴里节”，是万科物业为回馈业主，促进社区邻里和谐，推动社区文化建设的大型社区公益活动。

除了每年“朴里节”等大型公益活动外，在山水华庭小区，春节送祝福、妇女节DIY糖果花束、端午节DIY手工、中秋节猜灯谜、游园会、秋天第一杯“奶茶”……万科物业进驻服务至今，开展了40余场丰富多样的社区活动。每逢节假日，物业团队都会准备丰富多彩的暖心活动，让邻居们共聚一堂，度过一段美好时光。“小区就是个大家庭，我们希望通过多元化的社文活动，给到业主们一个相聚的舞台，共同把家园建设得和谐美好”，山水华庭的物业驻场经理龙锟伦表示。

万科物业进驻山水华庭服务一周年，用实际行动逐步兑现“让社区焕新升级”的美好承诺，将每一次服务都用心做到极致，让更多用户体验物业服务之美好。