市第三人民医院党委:党员带头解决就医难题

东莞时间网 2016-07-25 09:10:16
用手机看
扫描到手机,新闻随时看

扫一扫,用手机看文章
更加方便分享给朋友

日前,市第三人民医院被东莞市直属机关党委命名为“东莞市服务型党组织示范点”,是此次东莞市第二批命名的示范点中少有的医疗机构。 去年以来,市第三人民医院党委围绕医院中心工作,以创建“服务型党组织示范点”为抓手,按照“六有”的标准开展各项创建工作,将创建活动与提升服务质量和提升服务能力有机结合,实现了党

日前,市第三人民医院被东莞市直属机关党委命名为“东莞市服务型党组织示范点”,是此次东莞市第二批命名的示范点中少有的医疗机构。

去年以来,市第三人民医院党委围绕医院中心工作,以创建“服务型党组织示范点”为抓手,按照“六有”的标准开展各项创建工作,将创建活动与提升服务质量和提升服务能力有机结合,实现了党组织凝聚力、服务力、推动力、群众满意度的提升。

发挥“党员志愿者服务队”的带头作用

中共东莞市第三人民医院委员会成立于2013年2月,党委委员共8人,下设6个党支部,目前有党员283人。

该院党委在创建“服务型党组织示范点”工作中,鼓励各党支部、党小组创建“党员先锋服务岗”,让各党支部筛选推荐优秀的党小组参评,从而发挥示范带动作用。

比如,心内科党小组开通PIC(急诊心脏介入治疗)24小时“绿色通道”,365天全年无休为大量急性心梗患者带来再生的希望;妇科党小组坚持每天开展流产后关爱(PAC)服务,通过对每位人流患者进行健康宣教和术后随访,有效避免重复流产的发生率,保障了本地区女性生殖健康。

该院党委将志愿者服务作为“党员先锋服务队”的重要载体,目前全院共有注册党员志愿者265人,拥有以党支部为单位的6支志愿服务队伍,每年开办各具特色的志愿服务近30次,平均服务群众达15000多人次。

比如,党员志愿者们积极参加对口支援工作,足迹踏遍西藏林芝地区、新疆图木舒克地区、普宁市普侨区、韶关市始兴县,通过派遣医疗骨干驻院帮扶,有力地促进了受援医院的管理水平和专科技术水平,受到当地卫生主管部门的高度评价。该院参与对口帮扶的志愿者已超过15人次,投入资金达100万元。

此外,党员志愿者们还开展惠育健康讲堂、院内志愿活动、义诊服务、献血活动,充分发挥带头示范作用。

大力提升群众的就医体验

为了强化党员的服务意识和带头作用,该院党委要求全院党员佩戴党徽上岗,向群众亮明身份,院党委班子坚持每周定期以普通医护人员、普通群众身份,到服务窗口或一线岗位听取群众的意见,深入了解群众的就医感受。

同时,该院党委通过委托第三方进行满意度调查共2万多人次对医院服务方面的意见和建议,以向职工代表发放提案的形式,征求对医院业务发展、福利保障、人才建设等方面的意见和建议200多条。收集到一批群众反映比较突出的问题,并编制工作台账逐条推进。

为解决群众停车难的问题,该院党委与当地社区积极沟通,争取到该院周边近2000平方米的一块闲置用地作为临时停车场,增加了约200个停车位,极大缓解该院的停车难问题;为优化患者就诊流程,该院全面推行预约就诊,畅通患者预约渠道,使预约就诊率由原来的2.6%提升到现在的30%,大大降低了患者的候诊时间,一定程度上缓解了高峰期的资源紧张状况。

为使诊区就诊秩序更有序,该院开发门诊分诊排号系统,患者一到诊区就可获取一张包含就诊诊室、就诊医生、就诊序号等信息的候诊卡,同时诊区分诊屏也会对患者进行就诊指引,使患者就诊过程更舒心、便利。为使医疗服务体现人性化关怀,该院党委推进了“温馨病区评比活动”,各党小组积极培训服务礼仪,关注服务细节,打造充满人文关怀的住院病区环境,鼓励患者战胜病魔,拉近医患之间的距离。

成效

服务能力不断提高 学科实力持续提升

通过“服务型党组织示范点”创建工作,该院服务能力不断提高,全心全意为人民服务的意识进一步坚定,该院党委服务群众的水平不断提升,许多群众反映较多的热点问题得到了缓解,各项便民服务真正拉近了医患距离,患者就诊感受得到了优化,从而使医院的各项业务得到持续发展,

其次,学科实力持续提升,该院先后创立省市级重点、特色专科6个,更有生殖医学中心、产前诊断中心等多个前沿学科通过国家评审后向群众开放,周边群众看病就医不必奔走广州、深圳。

此外,党组织战斗力得到强化,形成该院党委服务发展、服务基层、服务群众、服务党员的浓厚氛围,实现医院党组织凝聚力、服务力、推动力、群众满意度的“四大提升”。在创建过程中,涌现出一大批优秀团队和个人。

创建工作使该院的党建工作得到了进一步加强,党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用得到了进一步体现。

声明:本文由入驻焦点开放平台的作者撰写,除焦点官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表焦点立场。